1. Responsable du traitement Tafahi Lamia — Lamssflowers Avenue des Ménestrels 56, 1070 Anderlecht Email : info@lamssflowers.com
2. Données collectées Nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et toute information nécessaire au traitement de votre commande.
3. Base légale du traitement Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est autorisé par la législation applicable, notamment lorsque le traitement est nécessaire à la gestion et à l’exécution de nos services, au respect de nos obligations légales, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque le traitement est justifié par un intérêt légitime lié au fonctionnement correct et sécurisé de notre activité.
4. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, la communication relative à votre retrait, et la gestion de votre compte client.
5. Durée de conservation Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :
- Données de commande : 7 ans (obligations comptables)
- Compte client : tant que le compte reste actif
- Données de contact : jusqu’à votre demande de suppression
- Newsletters : jusqu’à désinscription
- Cookies : selon la durée indiquée dans notre politique de cookies
6. Partage des données avec des tiers Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de paiement)
- nos prestataires marketing lorsque vous y avez consenti
- les autorités publiques lorsque la loi l’exige
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de garantir un niveau de sécurité adéquat.
7. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement exempt de risques.
8. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition, notamment au marketing direct
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD/GBA)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@lamssflowers.com.
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